Deze week werd ik geraakt door een filmpje van Marianne Zwagerman. Normaalgezien ben ik geen fan van dergelijke leiderschapsexperten, maar het filmpje begon zo fel, dat ik toch bleef kijken. Een vrouw uit het publiek gebruikte het woord ‘laaggeschoolden’, die term werkte als een rode lap op een stier bij Marianne. Onbedoeld zetten wij een grote groep vakmensen, die dingen kunnen die wij nooit zullen kunnen, weg als laag. Woorden spelen een belangrijke rol.